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Tire suas dúvidas
Há alguns possíveis motivos para sua internet estar sem sinal. Pode ser um cabeamento rompido, desconfiguração do equipamento ou bloqueio financeiro.

Se você estiver navegando pela rede Wi-Fi, poderá haver interferências no sinal, causadas por ondas eletromagnéticas (radio, micro-ondas, telefone sem fio, etc.), espelhos, paredes ou até mesmo a distância entre seus dispositivos e o roteador.
O que significa a luz vermelha do equipamento acesa?
Provavelmente, seu roteador não está recebendo o sinal entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 3514-3100 para que possamos te auxiliar.
Por que minha internet não chega, pelo wi-fi, na velocidade total que eu contratei?
Por ser uma rede sem fio, pode haver instabilidades e interferências no sinal, causadas por ondas eletromagnéticas (radio, micro-ondas, telefone sem fio, etc.), espelhos, paredes ou até mesmo a distância entre seus dispositivos e o roteador.

Para uma melhor experiencia, faça o uso da sua internet Desktop por meio de um cabo de rede.
Como eu faço para aumentar o alcance do meu wi-fi?
É possível aumentar o alcance com um roteador adicional ou um repetidor de sinal, para ampliar a capacidade de distribuição da rede Wi-Fi.
Como realizar teste de velocidade?
Você pode realizar pelo site radardeplanos.com.br.

Para um teste mais fiel, reinicie os seus equipamentos de internet e desconecte todos os dispositivos que estão conectados na rede. Em seguida, conecte-os novamente.
Fiz o teste de velocidade e a internet não está com a velocidade que eu contratei, por quê?
A realização do teste de velocidade precisa ser priorizada via cabo, pois a rede Wi-Fi pode ter instabilidades por se tratar de uma rede sem fio.

Caso tenha realizado o teste via cabo e mesmo assim não está atingindo a velocidade contratada, é importante verificar se a placa de rede de seu computador é compatível com o plano contratado.